Términos de Servicio

1. Definiciones

BroMood / Plataforma: el ecosistema de sitios web y aplicaciones móviles que incluye BroBarber (barberías), BroBeauty (centros de estética), BroPet (peluquerías caninas), BroCoach (entrenadores personales y centros de fitness) y BroMood (app de descubrimiento multimarca), gestionados por ConnectYourLife di Luigi Zotti.
Usuario: cualquier persona física o jurídica que utilice una o más plataformas del ecosistema.
Profesional: titular o gestor de un negocio (barbería, salón, peluquería canina, centro de fitness) registrado como operador en la Plataforma.
Staff: colaborador o empleado del Profesional, autorizado a acceder a la Plataforma con un rol limitado.
Cliente: usuario final que realiza reservas, recibe servicios o interactúa con los Profesionales a través de la Plataforma.

2. Aceptación

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si no aceptas estos Términos, te rogamos que no utilices el servicio.

3. Servicios Ofrecidos

El ecosistema BroMood ofrece, según la marca y el plan suscrito:

Reservas y agenda: gestión de citas en línea, calendario del profesional, recordatorios automáticos vía push y WhatsApp.
Mensajería: chat bidireccional en tiempo real entre Profesional y Cliente, con notificaciones push.
Entrenamiento y nutrición (BroCoach): creación de planes de entrenamiento, planes nutricionales, seguimiento de sesiones, medidas corporales, fotos de progreso.
Perfil de mascota (BroPet): gestión de datos del animal (nombre, tamaño, raza) para servicios personalizados por tamaño.
Inteligencia artificial: prueba virtual de peinado mediante IA generativa (Google Gemini), generación automática de planes de entrenamiento.
Fidelización: programas de fidelidad por puntos, canje de premios, historial de visitas.
Marketing: campañas promocionales, analíticas, inventario de productos.
Pagos: procesamiento seguro a través de Stripe, caja fiscal, facturación, suscripciones recurrentes.
Descubrimiento (BroMood): búsqueda pública de profesionales en mapa, reseñas, navegación sin registro.

4. Cuenta y Responsabilidad

Para registrarse es necesario tener al menos 16 años.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con su cuenta.
Es obligatorio facilitar datos verídicos, actualizados y completos en el momento del registro.
En caso de acceso no autorizado, el Usuario debe informar inmediatamente a BroMood escribiendo a youcan@connectyourlife.it.
BroMood se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso en caso de infracciones graves.

5. Obligaciones y Conductas Prohibidas

Queda expresamente prohibido:

Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o contrarias al orden público.
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o los datos personales de terceros.
Intentar accesos no autorizados a sistemas, cuentas o áreas restringidas de la Plataforma.
Distribuir virus, malware o contenidos dañinos.
Realizar scraping, ingeniería inversa o descompilación del software.
Subir imágenes de terceros sin su consentimiento a la función de IA.
Publicar reseñas falsas, difamatorias o engañosas.
Utilizar la mensajería para spam o comunicaciones comerciales no solicitadas.

6. Suscripciones y Pagos

Los Profesionales pueden suscribirse a planes de pago (Starter, Pro, Business) con precios y funcionalidades específicos para cada marca.
Se ofrece un período de prueba gratuito de 30 días para nuevos Profesionales.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los Profesionales pueden conectar su propia cuenta Stripe (Stripe Connect) para recibir pagos de los Clientes.
Se ofrecen compras dentro de la app para créditos de IA (prueba de peinado), gestionadas a través de App Store, Google Play y RevenueCat.
No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo acuerdo escrito contrario o lo previsto por la legislación aplicable.
El impago conllevará la suspensión automática del servicio al final del período facturado.
Los precios no incluyen IVA cuando sea aplicable. El IVA se indicará en el proceso de pago.

7. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

Las funcionalidades de IA (prueba de peinado, generación de planes de entrenamiento) utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros (Google Gemini).
Los resultados se generan automáticamente y son puramente indicativos. BroMood no garantiza la precisión, integridad o idoneidad de los resultados de IA para ningún propósito específico.
Las imágenes cargadas para la función de prueba de peinado se procesan en tiempo real y no se almacenan permanentemente en nuestros servidores ni se utilizan para entrenar modelos de IA.
Los planes de entrenamiento generados por IA deben ser revisados por el Profesional antes de asignarse al Cliente.
El uso de funcionalidades de IA está sujeto a límites mensuales que varían según el plan suscrito y los créditos adquiridos.

8. Limitación de Responsabilidad

BroMood no será responsable de:

Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
Daños indirectos, consecuentes o pérdida de beneficios derivados del uso de la Plataforma.
La calidad de los servicios prestados por los Profesionales a los Clientes. BroMood es un intermediario tecnológico y no parte en la relación entre Profesional y Cliente.
Contenidos, comportamientos o acciones de los Usuarios en la Plataforma, incluyendo reseñas y mensajes.
Resultados generados por las funcionalidades de inteligencia artificial.
Disfunciones de servicios de terceros integrados (Stripe, Twilio, Google, Apple, etc.).

9. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño, logotipos, marcas (BroMood, BroBarber, BroBeauty, BroPet, BroCoach) y contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Luigi Zotti (ConnectYourLife). Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

Los contenidos subidos por los Usuarios (fotos, reseñas, mensajes) siguen siendo propiedad de los propios Usuarios. El Usuario otorga a BroMood una licencia limitada, no exclusiva y revocable para su visualización y el funcionamiento de la Plataforma.

10. Desistimiento y Cancelación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección Configuración de la Plataforma o escribiendo a youcan@connectyourlife.it.
La eliminación de la cuenta conlleva la supresión de los datos personales en los plazos indicados en la Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos con un preaviso de 30 días comunicado por correo electrónico. La versión actualizada se publicará en esta página.
El uso continuado de la Plataforma tras la notificación equivale a la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia será competente en exclusiva el Tribunal de Nápoles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor en virtud del Código del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).